Patientenberatung fü Zahnarzthelferinnen:
·  Duale Aufgabenstellung der ZAP
·  Med. Versorgung u. Behauptung der ZAP
·  Die ZAP als Dienstleister
·  Keine Produkte verkaufen, sondern
   Lebensträume erfüllen
·  Planung und Abrechnung der Leistungen
·  Umsatzplanung und Kostenkalkulation
·  Inhaltliche und organisatorische Gestaltung
·  Gesprächsleitfaden, Checkliste, Praxiskonzept