Wertschätzung ist Ihnen wichtig - merkt
das auch Ihr Patient?
·  Wie wird der Patient begrüβt?
·  Praxisroutine am Telefon
·  Umgang mit Wünschen und Beschwerden
·  Repräsentation der Praxis am Telefon
In diesem Seminar werden wir uns mit der professionellen Gesprächsführung, dem Beschwerdemanagement und der damit verbundenen Teamarbeit beschäftigen.